Tel.: (027) 3398-1800

O que é VolksTotal

O VolksTotal é um contrato de manutenção celebrado diretamente entre o cliente de caminhões e a fábrica, para a prestação de serviços em todo o território nacional pela Rede de Concessionários Autobahn Caminhões.

São mais de 140 Concessionários em vários pontos do País, capacitados a prestar todo o suporte necessário ao cliente.

Com o VolksTotal, o cliente passa a ser um cliente direto da fabrica, utilizando-se da prestação de serviços da Rede Autobahn Caminhões, sempre recebendo atendimento preferencial no Concessionário, com garantia de mão-de-obra treinada e especializada, além da aplicação de Peças Genuínas Volkswagen.

O VolksTotal é oferecido em duas modalidades de prestação de serviços, visando atender às necessidades especificas de cada cliente.

Volkstotal Prev

*Aplicado em Veículos Novos e usados

VolksTotal Prev cobre a manutenção preventiva de acordo com o plano estabelecido em função do tipo de utilização e operação do veículo. O VolksTotal Prev contempla mão-de-obra, peças e fluidos utilizados nas revisões dos veículos durante a vigência do contrato.

 

Manutenção Preventiva

Mão-de-obra e Peças (óleos, lubrificantes e filtros)

Em todas as revisões, de acordo com o plano de manutenção estabelecido para o veículo.

Volkstotal Plus

*Aplicado em Veículos Novos

Contempla a manutenção preventiva e corretiva do veículo. Além da mão-de-obra, das peças e fluidos utilizados nas revisões (VolksTotal Prev), esta opção inclui a manutenção corretiva, com mão-de-obra e peças utilizadas no reparo ou substituição de componentes que falham decorrente do uso do veículo.

 

Manutenção Preventiva

Mão-de-obra e Peças (óleos, lubrificantes e filtros)

Em todas as revisões, de acordo com o plano de manutenção estabelecido para o veículo.

 

Manutenção Corretiva

Mão-de-obra e Peças

No reparo ou substituição de componentes que falham decorrente de uso do veículo.

O VolksTotal não inclui alguns itens, que são de responsabilidade do cliente, tais como:

- Combustível - Pneus - Lavagem - Lubrificação fora das revisões periódicas - Óleo lubrificante fora das revisões periódicas - Alinhamento fora das revisões periódicas - Funilaria e pintura - Faróis, lanternas e itens de acabamento da cabine - Vidros - Reparos decorrentes do uso inadequado do veículo e acidentes - Reparos no implemento instalado sobre o chassi

Seguindo o conceito de atendimento sob medida, o VolksTotal é elaborado de acordo com a operação do cliente, depois de identificadas e entendidas suas necessidades.

Com a manutenção do veículo a cargo da Rede de Concessionárias e sob o respaldo e administração da fábrica, o VolksTotal assegura ao cliente vantagens que podem ser traduzidas em:


- Garantia da mobilidade da frota
- Competitividade - obtenção da melhor relação custo-benefício
- Foco no negócio da empresa
- Tratamento personalizado
- Prioridade no atendimento - atendimento diferenciado e ágil/planejamento de paradas - Segurança e tranqüilidade na aplicação de Peças Genuínas Volkswagen
- Previsão de despesas com manutenção/custo definido e melhor acompanhamento
- Melhor valor de revenda do usado
- Garantia de atendimento/redução do risco de paradas imprevistas.


O serviço de atendimento 24 horas CHAMEVOLKS também está contemplado como parte integrante do contrato, podendo o cliente dedicar maior foco ao seu negócio principal, o transporte.

O perfil básico do VolksTotal contempla alguns parâmetros indicados a seguir:


Opções de ofertas do custo do quilómetro rodado (R$/km)

- Linear: Valor constante para o período do contrato.
- Escalonado: Valores diferenciados por intervalos de tempo ou faixas da quilometragem.


Quantidade e eligibilidade

- Mínimo de 3 caminhões.
- VOLKSTOTAL PLUS: somente veículos novos.
- VOLKTOTAL PREV: veículos novos e usados.


Duração do contrato

- De 1 a 5 anos.
- Até 500.000 km (exceções a serem analisadas).


Forma de Pagamento

- O VolksTotal é cobrado segundo um valor por quilômetro rodado que varia em função da utilização do veiculo e tipo de operação. Esta cobrança é efetivada mensalmente através de boleto bancário acompanhado de nota fiscal de serviços.

Acesso para os clientes do Contrato de Manutenção VolksTotal


Com a informação do CNPJ ou CPF e o número do Contrato VolksTotal você poderá acessar as seguintes operações:

- Aferição de quilometragem dos veículos participantes do Contrato;
- Consulta ao valor da Nota Fiscal discriminada por veículo.


Clique aqui para acessar o sistema.

Como e onde obter informações detalhadas sobre o VolksTotal?

Solicite mais informações junto aos gerentes de vendas e pós-vendas de qualquer Concessionária da Rede de Caminhões Volkswagen, nos escritórios regionais de vendas ou diretamente com a fábrica, através do Dpto. De Vendas Especiais.


Escritório Regional São Paulo:(11) 5013-3188
Escritório Regional Rio de Janeiro:(21) 3873-7490
Escritório Regional Porto Alegre:(51) 3214-4070
Escritório Regional Recife:(81) 3464-8665
Dpto. De Vendas Especiais:(11) 5582-5837


VolksTotal. Um bom negócio para todos, em que o cliente sai ganhando em:

- Disponibilidade
- Confiabilidade
- Qualidade
- Rendimento
- Custo estável e previsível ao longo do tempo

Autobahn Caminhões e Ônibus - Rodovia BR 101 Norte - Km 265 - Carapina - Tel.:(27)3398-1800
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